北京时间，2017 年 7 月 30 日，一条发给总部的报喜信息刷爆朋友圈。单县单校区月营收超 120 万，较去年同月同比增长 140% 。
北京凹凸总部：
单县凹凸个性教育培训学校，在北京凹凸总部的指导下，近三年来，坚持信誉第一，质量至上的原则，树立服务意识，不断完善学校设施，努力提高教学质量，让家长放心，学生满意，在培训机构众多的情况下，脱颖而出。
今年7月份取得营业额单月过百万的骄人成绩，特此向总部报喜。
究竟是爱游戏体育哪些原因成就了APP下载校区如此高频的增幅？就此，我打通单县校长郭海燕老师的电话。
编：郭老师您好，收到您的 7 月份业绩报喜信息，总部的老师们都为您校区感到非常开心！
郭：谢谢，谢谢总部老师的持续关注！
编：从留存数据来看，咱校区过去两年 7 月份的暑期招生，一直是维持在 50 万- 60 万之间，即便是今年 6 月较同期也未见大幅度增长。
那 7 月份的增幅还真的是超出了娱乐官方网站的预估。对这个增长，从您的角度看，是什么发挥了作用呢？
郭：今天业绩爆发，我觉得主要还是服务细节和教学效果长期口碑的积累发挥了主导作用。
对症下药
我完全接手这家校区是在去年的 12 月份。接手后全面梳理完校区事务，发现校区呈病态趋势：管理混乱，没有宗旨，各部门老师们不能很好的为学生及家长处理问题。
我是抱着一定把校区做好的心态来接管校区，就痛定思痛，决定从根源着手。
重塑团队
重塑团队，是我做的第一件，也是迄今觉得很重要的一个决定。
让各部门各岗位回归岗位的本职，明确每个岗位的工作职责，确立校区的工作宗旨是服务学生和家长，一切以家长的需求为出发点。
以身作则
最开始，团队还是比较散漫 。我就亲自带领大家去干，用自身行动示范，告诉大家什么程度才是把工作做到位，如何能时时刻刻把学生放在第一位。
例如：家长接学生下楼时， 尽量是老师带着送到楼下，途中可以跟家长讲孩子今天的情况进展。
在县城周边的学生自己上学方便的，我们老师就会把自己的车辆给学生用，让学生和家长都觉得来这里上课很方便。
下雨时，家长学生的自行车我们主动用雨具盖好等等。
长久以往，家长觉得来这里学习 ，除了学习之外 其他都不用担心。事实证明，我们对待学生及家长方式获得了很大程度的认可。
经过一段时间，老师们同心同德，市场部门老师工作重心回到市场，为校区带来数据增量。
咨询岗位老师，充分了解学生家长需求，根据需求做好初步的学习服务规划。
学管岗位相对重要，家长一定是带着明确需求过来的， 学管的职责就是要规划好如何来满足家长的需求。
之前教务老师很少跟家长沟通，由于我自己是教务出身，深知这个岗位跟家长沟通的重要性，于是加强了本岗位与家长的沟通任务，跟家长沟通交流。
最重要的是做了教学方面，深入了解学生心理及各科的学习习惯，提升教学管理，包括教学资料、教师的精选和考核。
家校互动
家校互动方面我们一直坚持的很好， 教学的提升也与家长的及时反馈相关。
虽然学习价格在当地偏高， 但是提分效果很好，学生成绩有保障，老师很负责任。
平时孩子学习有问题也是第一个想到我们学校。随着口碑积累和提升，学生数量就越来越多了。
到了暑期补习高峰，除了期末家长会的品牌推广外没有做特别的活动，家长就主动上门了。
编：校区经营中会面临这一些问题，其中人员流失使很多校区苦恼，这方面您是怎样来控制校区人员质量的呢？
郭：确实是的，最初两年我们也面临这方面困惑。经过两年的经验积累和摸索，我们在老师培养上探出来一套培养体系。
名师招聘，从招聘面试，对人员素养、出身等进行管控。
名师培训，总部的远程培训是一定要参加的，额外的，每周都会安排优秀老员工进行经验分享，请行业内培训师为老师们安排培训及相关岗位的学习课程。
名师留存，现在校区人员培养完全可以维持在可持续发展状态 ，人员流失量大大降低，已经相对比较稳定了。
编：看您经营校区还是很有一套的，您在来凹凸之前，您有相关行业的从业经验吗？
郭：我之前在上海做工程师，做的工作与教育不相关。回来成为一名教育从业者，说起来是因为我的孩子。
孩子自小由家里老人带，这眼看要考初中了，还有很多不好的学习习惯。孩子的教育问题作为母亲，我负有绝对责任。
所以义不容辞的辞去上海的工作，回家亲自矫正孩子的习惯。
其实我自己从小就有一个从教的梦想，想考师范大学，想做老师。但这之前因为各种原因没能实现。
不曾想回来帮孩子寻找优质教学资源的时候，结实了凹凸，也算圆了我一个梦。
我也算是从校区成立初期，看着这所学校一步步成长的。所以现在接收校区，由然的带着一份我特有的情感，觉得一定要把它做大做强。
编：听您这么说，还真的是投缘呢！凹凸遇到您，也是凹凸的幸运。现在校区人员增量显著，如何做教师及学生的管理的呢？您觉得总部提供的管理系统对咱校区提供了哪些帮助吗？
郭：总部提供的些系统我从开始一直在用，确实在管理上确实起到了不小的作用，在工作中给我提供了很大的便捷，这是毋庸置疑的。
但是从一个深度使用用户的角度出发，我觉得还可以更完善。这几天系统又做了升级，我对升级后的系统抱有很大期望。
不管是系统，还是公司，都是在不断迭代和升级中变的人性化变强大的，相信咱们的系统也会越来越贴合不同类型的应用场景。
我们校区在教学上效果显著，也是基于的一套完整的教学教案资料，如果可以的话，希望能通过总部的平台跟大家共享。
编：谢谢您的肯定与支持，我们也需要像您这样专业的使用者来给我们提出这样中肯的建议，甚至我们一起来进行完善。让咱们在发展凹凸品牌这个共同的目标上越走越远。
听说咱当地又着手开办了一家新校区，目前新校区的进展情况您方面提现透露一下么？
郭：新校区与现在的校区有点距离，也是在一所高中附近。目前的定位是以初高中生源为主。
现在校区有很多新校区附近的学生，这个校区也是为了满足部分学员的需求而建吧，学生可以自由选择校区上课，节约学生的时间成本。
现在是由一名我一手带出来的老员工负责新校区的运营。那边开始预报名了。现在校区主要针对初中高中 小学数量稍微少一点 跟当地情况有关 初高中的家长更能感到学生的考学压力
有了第一家校区的完善的体系与一手经验，相信新校区应该会比老校区走的更稳妥，发展更顺利。
最后，能为校区交上这份满意的答卷，我想通过总部平台感谢几个人：
校区投资人李总，李总对每一位员工都非常关心，把每一位凹凸曼都当作自己的家人关心和爱护，无论是生活还是工作。任何一位员工有困难，李总都是第一个伸出援助之手。
徐校长，我们校区的老前辈，爱学习、与时俱进，德高望重、善行天下。对校区师资把控特别严格到位。在家庭教育方面，有自己独到的非常专业见解。使我们及家长们心中的教育质量的保障。
以校区发展为己任的李平立老师，一直为学校的发展，不断学习和总结经验的，时刻关心学校发展，兢兢业业的为凹凸奉献着自己的青春。
正是这几位领导的带动和教导以及总部的大力支持，校区才有今天。我代表单县校区，对各位老师表示衷心感谢！
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